Kontakt

Verwendung der Formulardaten

Die Angaben, die über das Kontaktformular eingehen, werden ausschliesslich zur Bearbeitung der jeweiligen Anfrage verwendet. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht, ebenso wenig eine Nutzung für Werbezwecke oder Profilbildung. Die Informationen bleiben vertraulich und werden nur so lange aufbewahrt, wie es für die Beantwortung der Anfrage notwendig ist.

Für die Redaktion bedeutet das: Jede Nachricht wird einzeln gelesen und beantwortet. Es gibt keine automatisierten Antworten, die den Inhalt ignorieren, und keine Weiterleitung an Partnerunternehmen.

Rückmeldungen zur Website

Hinweise, die das Angebot dieser Website betreffen – etwa fehlerhafte Angaben, veraltete Bonusbedingungen oder technische Störungen – fliessen direkt in die laufende Überarbeitung der Testberichte ein. Solche Rückmeldungen sind besonders wertvoll, weil sie auf Abweichungen hinweisen, die bei regelmässigen Kontrollen übersehen wurden.

Konkret bedeutet das: Wer einen konkreten Fehler meldet, trägt dazu bei, dass der entsprechende Bericht angepasst wird. Die Rückmeldung wird geprüft, und sofern sie zutrifft, wird die Korrektur bei der nächsten Aktualisierung vorgenommen.

Inhalt einer nützlichen Nachricht

Damit die Antwort weiterhilft, sollte die Nachricht den Sachverhalt möglichst präzise beschreiben. Bei einer Frage zu einem bestimmten Casino genügt der Name, bei einer Beschwerde über eine Auszahlung sind die relevanten Eckdaten hilfreich – etwa das Zahlungsmittel, der Zeitpunkt der Beantragung und die Kommunikation mit dem Support. Je genauer die Schilderung, desto gezielter kann die Redaktion einschätzen, ob es sich um einen Einzelfall oder ein systematisches Problem handelt.

Bei Meldungen über Fehler auf dieser Website genügt die Angabe der betroffenen Seite und eine kurze Beschreibung des Problems. Screenshots sind willkommen, aber nicht zwingend erforderlich.

Vertraulichkeit und Nutzung

Persönliche Angaben wie Name oder Kontaktadresse werden nur für die direkte Antwort verwendet und nicht in die Testberichte übernommen. Selbst wenn eine Rückmeldung inhaltlich in einen Bericht einfliesst, geschieht das ohne Nennung des Absenders und ohne Details, die Rückschlüsse auf die Person zulassen.

Anfragen zu Spielhilfen, Manipulationsmethoden oder Umgehung von Sperren werden nicht beantwortet. Ebenso wenig unterstützt die Redaktion Versuche, Verantwortungsbewusstsein beim Spielen zu umgehen – wer eine Sperre umgehen möchte, erhält keine Auskunft.